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有很多企业的内部讲师不可谓不专业,也有很多是很诙谐的人,但是当他们站在讲台上的时候,我们却看到这样一幅景象:台下的学员昏昏欲睡,有的在交头接耳,有的在玩手机,有的则目光呆滞。于是我们的很多内部讲师就开始出来说企业内训太难做,因为我们的学员太挑剔、不配合。然后当问到学员对讲师的印象的时候,我们却经常听到不同的声音,诸如他讲的我不感兴趣,他的讲授方式很平淡,他就知道看PPT,我不知道他在讲什么。双方都把问题推出去了,那么难道问题在于企业内训的必要性上(没有必要举办企业内训?)?还是这个问题本身就无解?

我想学员所存在的问题应该是很小的,因为看回我们自己,可能没有几个是不想成长的,既然来参加培训,当然是希望有所收获,要不岂不是浪费时间?那如果学员没有问题,那问题会否在讲师身上?我记得好几年前我在给我的团队做培训的时候,我很少使用PPT讲解,基本都是根据自己的理解来讲,也把自己所知道的都倒了出来,当时我认为我对这方面还是了解的比较深入的,大家来听我讲课会学到很多东西,那么大家的精神应该会很集中的听我说的,但是事实并非如此,在我开始讲没多久,我就看到下面开始呵欠连连的,大概是因为我是他们的上司,他们不敢打瞌睡,但是从神情上看,还是能看得出他们很难受,急于结束这场课。那时候还挺埋怨下属的,觉得我把自己所有的东西都掏出来了,你们还想怎样?大概一段时间以后才知道问题不在他们身上,而在我身上。

我们既然能够站出来跟别人分享,那也大概意味着我们是这个方面了解的比较多的,而对于学员而言,我想这些分享也是他们想知道的,但是问题在于这里面的信息出现了不对称的地方,我们侧重于讲什么(我了解多少讲多少),而学员则会侧重于我想知道的是什么,如果两者没有对上,那么这种讲授的实用性自然就要大打折扣了。

我们真的不要期望学员能够更主动来配合你的课程,我们讲得不好他们不扔砖头就不错了,所以一场课下来,有没有实际的效果,可不可以让大家有所收获,这个都是需要企业培训师去考量的,而不是把问题抛给学员,你爱学不学的,如果是这样,企业内训就失去意义了。

有人说说话的技巧其实不是最重要的,重要的是能否一语中的,而不是让大家高高兴兴参加培训,完后说老师不错,一段时间后碰到老师还跟老师说你的培训我受益匪浅,然后当你问到什么对你有帮助的时候却想不起什么了,这样的培训不能说没有一丁点意义,但是我想这是侧重于技巧演绎的结果,而非实效培训。

所以我所提出的“好看”是在实效的基础上再配合技巧性演绎,而非是培训时场面激情四溅,培训后波澜不起,这样的培训的意义其实并不太大,作为内训师因为有着与学员更亲近的关系(其实很多也是学员当中出来的),他们了解公司文化,了解学员的状态和需求,所以只要明确学员的需求,然后再运用一些演绎的技巧,那么我想这样的培训一定会让学员乐而忘返的。

大概是自己做了内训师后不管看什么都会用另一种视角去看的缘故吧,我一直在琢磨如何更好地进行课程呈现,有一次看到一部电影(盗梦空间),觉得很好看,突然想到为什么我会觉得很好看呢?想了一下我觉得是剧情和视觉效果吸引了我,当我看到一个场景时,我就会急切想知道下个场景会是怎样,当我看到男主角有危险的时候,我就在想男主角是如何解除危险的,于是我陷入到剧情和场景中,随着剧情的推移我的也跟着思考剧情可能的方向,也是因为有这样的剧情线路,刺激了我让我很有兴趣地看下去。其实我们在培训中也是可以运用到这个刺激的,来帮助学员去思考和对培训有兴趣。比如说讲故事,很多人很喜欢在课堂上讲故事,因为都觉得学员最爱听故事,也可以调动学员的兴趣,但是效果却经常不那么尽人意,当很多人讲故事的时候学员大多是面无表情,好像根本就不太想听,越是这样,讲师心里就越慌,故事也就越讲越乱,本来很有意思的故事却讲的不伦不类,其实我觉得就算是讲故事,也不能单纯的按故事的字面上讲(除非是自己的故事,这样的故事可能也更能让学员产生共鸣),而需要把故事加工,就像一部电影般,要有悬疑,吸引大家的注意,且不要从头到尾都是讲师在讲,当故事有转折的时候可以把结果交给学员让学员来思考结果会是怎样?为什么会是这样的结果?故事毕竟是为培训服务的,而并非调节课堂气氛,所以要让学员从故事中思考到我们想传递给他们和他们所认知的,这样才有意义。

曾经有一本书写的很好,叫《明朝那些事儿—历史可以写得好看》,我在这里引用了“好看”二字,并非仅仅强调技巧性的东西,而是把培训的最终结果通过培训实施的好看和培训效果最终的体现的好看综合起来,从而提出一些可能有助于大家思索如何更好的开展企业内训的一些思路和方法。