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      BSC即平衡计分卡(Balanced Score card),是常见的绩效考核方式之一,由哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992年发明。随着时代不断发展,BSC已经发展成为集团战略管理的工具,在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。

      BSC(Balance Score Card,平衡计分卡)是由哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992年发明的一种绩效管理和绩效考核的工具。1990年代初,美国诺顿研究所主持并完成的“未来组织绩效衡量方法”研究计划。该计划最初的动机是认为现有的以财务会计计量为基础的绩效计量方法变得越来越模糊,目的在于找出超越传统以财务计量为主的绩效衡量模式,以使组织的“战略”能够转变为“行动”。该研究包括制造业、服务业、重工业和技术行业的公司。通过研究到实践,平衡计分卡终于成为一个战略实施的工具,将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。

那么HR对BSC的具体理解是什么呢?是否认为就是一种考核方法,这个显然是不准确的。

个人认为更准确的表达是:

1、平衡计分卡是战略落地执行的一个有力工具。

2、平衡计分卡可以被用于进行绩效管理。

以上两者合在一起才更准确的表达出BSC平衡计分卡究竟是什么。

既然BSC叫平衡计分卡,什么是平衡?什么和什么平衡?

所谓平衡计分卡就是在整个战略层面实现四个平衡:

1、外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;

2、成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;

3、财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡;

4、短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工成本、研发费用等)的平衡。