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网站运营其实就是团队营销的过程。在这整个过程中,面对着客户需求,客户服务和网站自身推广等等一系列的问题,我们始终应该贯彻系统的营销思想,这样才能保证我们运营策略的正确性。

本人一直在研究这方面的知识,在经历过无数次的失败之后,反思曾经犯过的错,我个人总结了一下三大网站运营营销原则:

首要:定位原则

网站运营,从一个活动、一个板块到一个频道甚至整个站点的运营,首先重要的就是定位。

没有明确的定位,网站将毫无特色。没有明确的定位,你会发现整体的运营主题将会变得前后矛盾,主次不分。

而要做好定位问题,首先就需要明确我们的目标客群是谁,换言之就是我们为谁服务。其次定位问题还包括对自身资源的理解。要知道我们的资源优势在哪里,有哪些资源可以来帮助我们去服务目标人群等等。


定位问题其实也是一个创意问题。很多时候我们知道我们的目标客群是谁,我们在做什么,但是当你需要表达出来时,又需要考虑到是否引人关注。举个常见的例子:阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”,这句宣传口号,不单单是一个对公司的定位,也是一个创意,更是公司的核心文化。

所以千万不要小瞧定位问题,它是一套解决方案或者手段,这些手段和措施是围绕某种创意展开的,一方面为创意内核服务一方面又是为客户服务。


第二:营销三段论

任何的行业、领域,营销过程其实都是一个非常专业的问题。

有太多的网站运营团队,在处理这个问题是都显得太过直接。从侧面体现出其策划水平低、人群档次不稳、转化率低等等的特点,只能一味的通过通道流量、产品折扣、促销奖品等等手段来获取客户的信任。

其实网站营销过程可以大致分为三个阶段:

品牌塑造期——客户蓄积期——成交转化期


任何一个网站在运营的时候,都需要经过这三个阶段,没有哪个网站的运营团队敢说自己的网站不需要前面两个阶段而直接进入成交转化期的。

这三个阶段我们可以看作是网站运营过程中一个又一个的小目标。并且在每个阶段我们的定位、资源利用等等都是不同的。明确自己的网站运营现在处于什么阶段,对于我们整个的营销策略是非常有帮助的。


第三:转化率原则

转化率的问题其实不仅仅只是存在于后的成交转化期。只要你的网站运营进入推广营销之后,转化率就存在在每一个阶段。

同时我发现每一个营销节点的对错之间,转化率都是几倍、几十倍有时甚至可以达到上百倍的不同。而营销的每个连续环节之间都是乘积的关系。


简单点讲,从网站推广渠道、咨询量、到访量、跳出量、成交量到回头率等等,每一个环节都需要我们跟踪、统计。

而想要做好转化率的问题,除了关注每一个节点的转换外,更重要的就是细节!

可以说重视细节,是提升转化率的唯一办法。